Zitate von Ash, Mary Kay
„Pack auch die leiseste Kritik zwischen zwei Scheiben Lob. (Ist das wirklich eine brauchbare und nützliche Handlungsanweisung? Oder macht sie nicht geradezu mißtrauisch gegenüber jedem Lob? Wie ist das mit der Offenheit? Meine Damen und Herren, sagen wir offen: Kein Mensch liebt es, kritisiert zu werden. Schon gar nicht von Untergebenen. Und das ist die größte Gefahr für die Männer und Frauen an der Spitze: daß sie von Jasagern, blinden Gefolgsleuten und Abnickern umgeben sind. Von Mitarbeitern, die sehen, daß man auf einen Abgrund zurennt, und trotzdem immer noch rufen: "Bravo, Boss, go on!")“
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